Mas quem disse que eu não tive problemas? Aaaaaahhhhhh!!! Claro que tive!
A mesa chegou, lindona, junto com outros itens que havia comprado! Chegou até antes do previsto. Foi comprada na Oppa, via internet. Fiquei feliz com a chegada antes da hora, mas um pouco decepcionada, por ser pega de surpresa. Ninguém havia me avisada sobre a data de entrega. E olha que eles dizem com todas as letras que VOCÊ DEVE ESTAR EM CASA PARA RECEBER A ENCOMENDA. Mas como estar em casa, se eles não te avisam quando a encomenda chegará? Por sorte, a diarista, que é bem esperta e uma fofa, estava no meu apê neste dia e pode receber a compra pra mim. E ainda me ligou, perguntando se poderia. Uma linda! Falei com o entregador, confirmei todos os itens e deixei que ela recebesse a mercadoria.
Chegando em casa à noite, dei falta de um item. Droga! E na pressa, saí abrindo todas as caixas, pra ver se o tal item não estava mesmo presente. Não. Não estava. Saco! Vou ter que reclamar! E lá fui eu escrever pra Oppa reclamando.
No dia seguinte, quando me arrumava pra sair para o trabalho foi quando me dei conta de um enorme ícone na embalagem da mesa, que significava que essa não deveria ser aberta com objetos cortantes.
Pensei: "PQP!!! Na pressa, eu não vi esse ícone e usei um estilete pra abrir essa caixa! Só me falta ter arranhado a P&%%&A do tampo!!!"
Não deu outra... :(((((((((((((((((((((((((
Arranhei a P&¨$%A do tampo...
E lá fui eu, escrever de novo pra Oppa, explicando o meu problema. Pior é que ainda descobri um defeito de fábrica no tampo. Fotografei tudo, mandei por email pra Oppa e pedi que me ajudassem a resolver o problema. Liguei pro atendimento ao cliente inclusive. Expliquei a historinha toda pra eles. Disse, inclusive, que bastava que eles embalassem a mesa no sentido contrário, que nada disso aconteceria com ninguém (vejam fotos abaixo).
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| O tampo vem com seu lado de cima, ou seja, seu filet mignon, voltado para o lado onde as abas se abrem... |
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| ... se a parte debaixo do tampo ficasse voltada para o lado onde a caixa se abre, nada disso aconteceria. |
A reposta? Não poderiam fazer nada, pois o arranhão tinha sido feito por mim e mesmo que o tampo apresentasse defeito de fábrica, eles não podiam trocar a mercadoria, pois eu também a tinha avariado. Perguntei ainda se eu poderia pagar o frete, pra que eles dessem um jeito no tampo pra mim, já que eu mesma não conseguiria um profissional que o fizesse. Negativa novamente. Nada poderiam fazer.
Ainda tentei um pintor pra retocá-la pra mim, mas o mesmo me disse que aquilo não era pintura e sim uma espécie de laminado bem fino e que eu teria que arrumar um marceneiro pra colar outro por cima.
Resultado final 1: Fiquei com a mesa arranhada. Tudo bem. Eu já abstraí. Não dá pra perceber. Só olhando de perto.
Resultado final 2: Pedi reembolso do vale presente que tinha comprado. Fiquei p... da vida com a Oppa.
Resultado final 3: Não compro mais nada na Oppa.
Resultado final 4: Ainda assim, adorei a minha mesa nova!!!
Só faltam as cadeiras!!!
. . . . .
ATUALIZAÇÃO (27/09/2013):
Muitas pessoas estão comentando por aqui que a loja não tem nenhuma obrigação de trocar a mesa, pois o erro foi meu. Concordo, o erro foi mesmo meu, mas a mesa também veio com um defeito, que eu mostrei em fotos para eles.
Fora isso, eu admiti meu erro e não pedi pra loja trocar o produto e sim para que me ajudasse a resolver o problema, me ofereci para pagar o frete etc e tal. Eles simplesmente negaram qualquer tipo de ajuda. Isso é que me deixou chateada.
Enfim, não é a primeira vez que tenho problemas com a Oppa. Também comprei um produto que está manchando meu sofá. Dessa vez o erro foi deles, mas não quiseram admitir. Simplesmente disseram que não é um problema de qualidade do produto.
Bonito isso. Você compra algo à distância, a empresa não tem loja física, você não tem como reclamar a não ser por vias remotas e eles simplesmente se isentam de qualquer solução.
NÃO COMPRO MAIS NA OPPA!
