Resolvi fazer uma visitinha ao Casarão dos Lustres, no bairro de Benfica, no Rio de Janeiro. Lá é o verdadeiro mundo da iluminação. Confesso que não cheguei a pesquisar, pra saber se era o lugar mais barato de todos, mas sei que os preços lá costumam ser bons. E a vantagem é que se encontra uma enorme variedade num mesmo local. Vejam nas fotos abaixo.
Ok. Já fiz a propaganda positiva. Agora quero deixar aqui meu grito de indignação! Apesar dos vendedores serem ótimos, solícitos, simpáticos e entenderem do que vendem, o sistema de vendas da loja é péssimo. A começar pelo próprio banco de dados deles. O sistema, que armazena todos os dados do estoque, vive caindo. E quando ele cai, não existe uma outra maneira de se consultar preços, tirar nota, ou seja, fazer a venda.
Depois passamos pra logística da venda que também não é das melhores. Você espera séculos (eles tem até cadeiras de consultório médico, pras pessoas sentarem) até o seu pedido chegar no balcão, pra você conferir. A boa notícia é que tudo é conferido mesmo. Os pacotes são abertos, você checa se está tudo correto, sem defeitos e as lâmpadas são testadas na hora. Mas... Para que cada cliente passe por toda essa checagem, os demais precisam esperar um bocado. Faltam funcionários no balcão de conferência...
E por último, o que me deixou mais indignada! Atenção, se você não pedir a nota fiscal, eles NÃO DÃO! A nota que te entregam, não passa de um pedido comum. Se o cliente não ficar atento, sai de lá sem nota fiscal, independente do quão alta seja sua conta. E pra piorar, você precisa entrar em MAIS UMA FILA pra conseguir a sua nota. ABSURDO!!! Eu sei que não dar nota fiscal, não é exclusividade do Casarão dos Lustres. Já aprendi, que no Brasil, infelizmente, a gente tem que exigir sempre o que é obrigação do comércio. Agora... ter que entrar numa nova fila e esperar seu pedido ser encontrado no sistema, pra que sua nota seja emitida, isso, pra mim, é novidade!!!
Bom, só descobri isso tudo fazendo a compra até o final. Mas agora que já sei os valores dos produtos, vou comparar com outras lojas, caso precise de mais alguma coisa. Se possível, não volto mais lá...
